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服務(wù)承諾內(nèi)容：

經(jīng)營理念：客戶至上  誠信經(jīng)營 

服務(wù)宗旨：用我們的技術(shù)/產(chǎn)品/服務(wù)讓航行更安全/便捷/高效

致力為客戶持續(xù)提供保證其利益及滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)，打造具備專業(yè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，持續(xù)完善其服務(wù)系統(tǒng)，關(guān)注售前、售中

及售后的服務(wù)，快速響應(yīng)顧客在產(chǎn)品使用中遇到的問題并給予及時的解決。

保修條款：

       1、如設(shè)備正常使用的情況下出現(xiàn)故障（需提供設(shè)備的機(jī)身標(biāo)貼編號）發(fā)生故障時，請聯(lián)系銷售人員獲得維護(hù)和支持。

      2、在保修期限內(nèi)的故障，請持保修卡到小韋通導(dǎo)處獲得維修。

       3、在保修期限內(nèi)，如是以下這5種情況的，將不享受免費(fèi)的售后服務(wù)。

          ① 無保修卡，或保修卡上無購買日期、用戶姓名、經(jīng)銷商、機(jī)型、機(jī)器編號等信息或保修卡有被擅自涂改的情況。

          ② 表面的損傷，如劃痕、缺口和凹陷。

          ③ 由于使用不當(dāng)或其它人為因素造成的設(shè)備損壞，或是在非指定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修或改裝的情況下。

          ④ 由于不當(dāng)?shù)陌釀釉O(shè)備而致使設(shè)備摔落或進(jìn)水等原因造成故障的。

          ⑤ 由于火災(zāi)、地震、風(fēng)水災(zāi)、雷擊等人力不可抗拒因素造成設(shè)備的損壞和故障的。

       4、保修卡是保修憑證，請妥善保管，遺失不補(bǔ)。

       5、保修卡僅用于產(chǎn)品的維修。

       6、售后維修服務(wù)可聯(lián)系我公司售后服務(wù)中心，我公司服務(wù)中心服務(wù)電話：13329033355。

常見問題:

1、設(shè)備不開機(jī)

答：1）電源正負(fù)極接反可能造成不開機(jī)，請檢查設(shè)備正負(fù)極是否有正確連線；

      2）電源線是否連接好，是否松落，您可以重新旋緊電源線；

      3）供電電源不正常導(dǎo)致的不開機(jī)，您可以重新選擇供電電源（建議電壓范圍DC18-36V）。

2、鍵盤無效

答：鍵盤燒壞、控制芯片數(shù)據(jù)丟失、鍵盤口氧化導(dǎo)致的鍵盤無效，您可以通過更換鍵盤重新操作。

3、沒有航速、航向或船位不動

答：您可以檢查確認(rèn)GPS天線是否有斷或損壞、更換天線；合理架設(shè)天線、確保周圍上空沒有障礙物（遠(yuǎn)離雷達(dá)、 魚探、無線電天線）。

4、無法顯示AIS船舶信息

答：1）連接線斷路、連接線接觸不良導(dǎo)致無法顯示AIS船舶信息，您可以更換數(shù)據(jù)輸出線重新連接；

       2）輸入信號極性相反造成無法顯示AIS船舶信息，您可以更換連接極性；

       3）請確認(rèn)是否關(guān)閉了AIS顯示船舶信息，你可以重新設(shè)置AIS顯示。

5、設(shè)備沒有聲音

答：音量調(diào)節(jié)太低導(dǎo)致設(shè)備沒有聲音，您可以調(diào)大音量。

6、無法保存航跡

答：請檢查航跡開關(guān)是否打開，如果沒有，請打開鍵盤航跡開關(guān)；航跡存儲已滿也會造成無法保存航跡，請刪除以往記錄不使用的航跡。

7、海圖顯示不詳細(xì)

答：請確認(rèn)是否關(guān)閉海底障礙物、線纜、油氣管道、助航標(biāo)記線、界線，請開啟顯示開關(guān)參數(shù)；如果是因為版本過低導(dǎo)致海圖不詳細(xì)，

請更新升級版本。

8、航速不穩(wěn)、低速航行時航速顯示為零

答：您可以調(diào)節(jié)航速、航向濾波，確認(rèn)航速、航向合理調(diào)節(jié)；低速軟件濾波是否開啟，確認(rèn)開啟低速軟件濾波。